En søndag aften, mens teen er ved at trække, tjekker du saldoen og vil have pengene ud. Det, der ofte går galt her, er, at navn og adresse på kontoen ikke matcher det, du har skrevet i profilen, og så går udbetalingen i stå. Tag telefonen frem og gennemgå de næste trin, inden du trykker på knappen.
Adgang til casino via mobilen
Du spiller direkte i telefonens browser, og det kræver hverken download eller installation. Her er, hvad du skal være opmærksom på, når du åbner Bet365 mobil.
- Siden tilpasser sig skærmen automatisk, så du kan scrolle og trykke uden at zoome. Du logger ind med samme oplysninger som på computeren.
- En stabil forbindelse er vigtigere end høj hastighed. Skift til wifi, hvis spillet hakker, når du åbner et spil.
- Du kan gemme siden som bogmærke på hjemmeskærmen. Det giver hurtig adgang uden at taste adressen hver gang.
- Skærmen låser, hvis du forlader browseren midt i et spil. Log ind igen, og tjek, at runden er afsluttet korrekt.
- Opdater browseren, før du logger ind. En gammel version kan gøre knapper svære at trykke på.
- Slå autokorrektur fra i felterne til brugernavn og adgangskode. Ellers kan login fejle uden grund.
- Log ud, når du er færdig, især hvis andre bruger telefonen. Det beskytter din konto og din saldo.
Fordele i VIP-klubben
Klubben samler dine indsatser som point, og pointene fører dig op gennem niveauerne. Hos https://bet365.co.dk/ følger fordelene med, efterhånden som du rykker op.
- Point optjenes, når du spiller på udvalgte spil. Nogle spil giver point hurtigere end andre, så tjek hvad der tæller.
- Niveauerne åbner gradvist for flere goder. Du rykker op, når du har samlet nok point, og status følger din konto.
- Bonus og free spins uddeles typisk ved niveauskift og ved særlige lejligheder. Værdien afhænger af dit niveau.
- Personlige tilbud kan komme som e-mail eller i din beskedboks. Læs indholdet, før du takker ja til et tilbud.
- En dedikeret kontakt kan blive tilgængelig på højere niveauer. Den hjælper med spørgsmål om konto og tilbud.
- Point kan udløbe, hvis kontoen er inaktiv i lang tid. Spil jævnligt for at holde din status ved lige.
Det skal du have klar før tilmelding
Saml oplysningerne, før du begynder, så du ikke skal afbryde midt i formularen. Det sparer tid og undgår fejl, der senere stopper en udbetaling.
- Dit fulde navn skrevet præcis som i dit pas eller ID. Afvigelser kan give problemer ved kontrol af kontoen.
- Din adresse og dit postnummer i den form, myndighederne bruger. Den skal matche den adresse, du er registreret på.
- En e-mailadresse, du selv har adgang til. Den bruges til bekræftelse og til vigtige beskeder om kontoen.
- Et telefonnummer, der kan modtage sms. Det bruges til bekræftelse ved login og ved ændringer.
- Dokumentation for alder og identitet, klar til upload. Et billede af ID med tydelig tekst er nok.
- Dokumentation for din betalingsmetode, hvis du senere skal hæve. Navnet skal stemme med kontoen.
Sådan opretter du en konto
Tilmeldingen foregår i få trin, og derefter kommer en kontrol af dine oplysninger. Gør trinnene i rækkefølge, så går det glat.
- Åbn siden i telefonens browser og vælg at oprette en konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato som i dine dokumenter.
- Vælg brugernavn og adgangskode, og gem dem et sikkert sted. Undgå navne, som andre let kan gætte.
- Angiv valuta og den type spil, du regner med at bruge. Valget kan få betydning for, hvordan bonussen udbetales.
- Bekræft din e-mail og dit telefonnummer via de links og koder, du modtager. Uden bekræftelse er kontoen ikke fuldt aktiv.
- Upload dit ID, når du bliver bedt om det. Sørg for, at alle kanter og teksten er skarpe på billedet.
- Vent på, at kontrollen er gennemført, før du sætter penge ind. Det er her, de fleste forsinkelser opstår.
- Aktiver din bonus i bonussiden, hvis du vil bruge den. En bonus uden aktivering gælder ikke for dit spil.
Indbetaling og udbetaling
Betalingssiden viser de metoder, der passer til din konto og dit land. Følg rækkefølgen, så du undgår unødige stop.
- Åbn kassen og vælg indbetaling. Skriv det beløb, du vil sætte ind, og bekræft.
- Vælg en metode, hvor navnet matcher dit kontonavn. Det gælder især betalingskort og bankoverførsel.
- Gennemfør betalingen, og vent på bekræftelsen i kassen. Luk ikke vinduet, før beløbet står på saldoen.
- Til udbetaling vælger du den samme metode, som du satte penge ind med. Det er den enkleste vej gennem kontrollen.
- Indtast beløbet og bekræft. Er bonussen stadig aktiv, kan den først udbetales, når dens betingelser er opfyldt.
- Følg status i din kontohistorik, hvis beløbet ikke dukker op med det samme. En afvist udbetaling skyldes oftest manglende dokumentation.
Hjælp til typiske problemer
De fleste stop på kontoen har en enkel forklaring. Prøv disse punkter, før du kontakter supporten.
- Login afvises: tjek, at stort og lille bogstav passer, og nulstil adgangskoden hvis nødvendigt. En gammel adgangskode i browserens husker kan også drille.
- Udbetalingen er sat på pause: kontrollér, at dit navn og din adresse står korrekt i profilen. Ret fejlen og send udbetalingen igen.
- Dokumentet blev afvist: tag et nyt billede i godt lys uden blitz. Sørg for, at alle fire hjørner er med.
- Bonussen tæller ikke: tjek, om spillet indgår i bonussen, og om indsatsen er den rigtige størrelse. Forkert spiltype giver ingen fremgang.
- Siden indlæses ikke på mobilen: skift til et andet netværk, og ryd browserens cache. Prøv derefter igen i en ny fane.
- Ingen bekræftelseskode: vent et par minutter, og bed om en ny kode. Tjek også, at nummeret i profilen er det rigtige.
Bonusregler du skal kende
En bonus er penge med betingelser, og de afgør, hvornår du kan hæve gevinsten. Læs dem, før du aktiverer, så du ved, hvad der kræves af dig.
Du skal typisk spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før det bliver til rigtige penge. Kun spil, der står på listen, tæller med, og nogle spil bidrager kun delvist. Der kan være en frist for, hvor længe bonussen er aktiv, og den forsvinder, når tiden er gået. Bet365 bonus kan også være knyttet til en indbetaling, så læs hvad der udløser den.
Spil ikke med bonuspenge på spil, der er udelukket, hvis du vil gøre fremskridt. Hold øje med saldoen, så du ved, hvornår betingelserne er opfyldt. Når de er det, kan resten af bonussen flyttes til din rigtige saldo.
Spil ansvarligt på farten
Mobilen gør det let at spille lidt her og der, og det er netop risikoen. Sæt en grænse for, hvor meget du vil bruge, inden du åbner siden.
Brug de værktøjer, kontoen tilbyder, til at holde styr på tid og forbrug. Tag pauser, og spil ikke, når du er træt eller optaget af noget andet. Hvis spillet føles som en pligt, så log ud og kom tilbage en anden dag.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg spille uden at hente noget?
Du spiller i telefonens browser, og der skal ikke installeres noget. Åbn adressen, og log ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så knapperne er til at ramme. Vil du have hurtigere adgang, kan du gemme siden på hjemmeskærmen.
Hvornår kan jeg hæve min bonus?
Bonussen bliver først til hævbare penge, når dens betingelser er opfyldt. Du skal spille bonusbeløbet det antal gange, der står i reglerne for tilbuddet. Kun de spil, der er nævnt, tæller med i regnestykket. Er fristen udløbet, bortfalder det, der ikke er opfyldt.
Hvorfor bliver min udbetaling stoppet?
Det skyldes oftest, at identiteten ikke er bekræftet endnu. Navnet på betalingsmetoden skal passe med navnet i din profil. Mangler der dokumentation, bliver udbetalingen holdt tilbage, indtil den er modtaget. Ret oplysningerne, og send anmodningen igen.
Hvordan får jeg point i klubben?
Point kommer, når du spiller på de spil, der tæller med. Hvor mange point du får, afhænger af spillet og af din indsats. Pointene samler sig på kontoen og fører dig op på næste niveau. Holder du pause længe, kan pointene udløbe.
Skal jeg bekræfte min konto, før jeg sætter penge ind?
Du kan som regel sætte penge ind, men en udbetaling kræver, at kontoen er kontrolleret. Send dit ID, så snart du bliver bedt om det. Så undgår du at vente på kontrollen, når du vil hæve. Bekræft også e-mail og telefon, så kontoen er fuldt aktiv.
Åbn din profil nu, og sammenlign navn og adresse med dine dokumenter, inden du sætter penge ind eller beder om en udbetaling.